1. 配送ポリシー
当社のウェブサイトでは、スムーズで効率的な配送体験を提供することに努めています。以下の配送ガイドラインをご確認ください：
1.1 配送先
現在、当社は提携によりヨーロッパへの配送を行っています。
1.2 処理時間
ご注文は通常、注文後7営業日以内に処理および発送されます（週末および祝日を除く）。発送後、追跡情報を含む確認メールが届きます。
1.3 配送料
配送料は、パッケージの重さおよび配送先によってチェックアウト時に計算されます。以下の配送オプションを提供しています：
- 標準配送：7営業日以内にお届け。
- エクスプレス配送：3営業日以内にお届け。
注意：30€以上のご注文、またはプロモーションオファーの一環として、送料無料が適用されます。
1.4 配送に関する問題
ご注文が遅延または紛失した場合は、hola@gomibox.shopまでご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるよう、配送業者と連携します。
2. 返品ポリシー
購入にご満足いただけることを願っています。万が一、注文内容にご不満がある場合は、以下の条件で返品が可能です：
2.1 返品の資格
返品を受け付けるためには、以下の条件を満たす必要があります：
- 商品は未使用の状態で、元の梱包がすべて intact であること。
- 返品は、配達日から14日以内に開始すること。
以下のアイテムは返品できません：
- 生鮮食品（例：食品、花、植物）
- 個人用ケア用品（例：化粧品や健康製品）
- カスタムまたは個別にカスタマイズされた商品
2.2 返品手続き
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
- 注文番号と返品理由を記載して、hola@gomibox.shopにカスタマーサービスにご連絡ください。
- 返品手順および返品用ラベル（該当する場合）を提供いたします。
- 返品指示を受け取った後、14日以内に商品を返送してください。
注意：返品の送料は、プロモーションオファーや不良品に該当しない限り、発生する場合があります。
2.3 返金
返品が受け取られ、検査された後、返金が承認されたかどうかを通知いたします。承認されれば、返金は30営業日以内に処理され、元の支払い方法に自動的に適用されます。
注意：配送料は返金対象外です。無料配送で注文された場合、返金から配送料が差し引かれます。
2.4 交換
商品の交換を希望する場合は、hola@gomibox.shopにご連絡ください。交換は在庫状況により異なります。
3. 破損または不良品
万が一、破損または不良品が届いた場合は、すぐにhola@gomibox.shopまでご連絡いただき、損傷の詳細および写真をお送りください。交換または返金を追加費用なしで手配いたします。
4. お問い合わせ
配送、返品、交換に関するご質問がありましたら、お気軽にご連絡ください。
